قوانین ارائه خدمات
همه ی خریداران با خرید محصول از تانا دیزاین ، همه ی بند های این قوانین رو مورد قبول قرار می دهند:
- در خرید خود دقت کنید ، تمام محصولات دارای پیشنمایش می باشند و خواسته های خود از محصول رو همانجا امتحان کنید و بعد از خرید تست نکنید!
- در صورت دستکاری و تغییر غیرمجاز در محصول و حذف آدرس وبسایت ما از محصول گارانتی 7 روزه و پشتیبانی برای آن محصول لغو خواهد شد
- هر محصول دارای 7 روز گارانتی بازگشت وجه در صورت عدم کارکرد صحیح دارد
- قبل از خرید از سوالات متداول در ایمیل یا تلگرام خودداری کنید و در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید.
- در خواست های پشتیبانی خود را ز طریق تیکت مطرح کنید.
- برای تغییر یا ویرایش در محصول خریداری شده هزینه دریافت میشود.
- آپدیت محصولات اختصاصی و شخصی سازی شده با دریافت هزینه توافقی انجام خواهد شد
- در صورتی که پرداخت شما در درگاه بانک انجام گردد ولی به سایت ما باز نگردید فرآیند خرید تکمیل نشده است و مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری از طرف بانک به حساب شما برگشت داده می شود.
- پشتیبانی محصولات تا ۶ ماه پس از خرید محصول رایگان بوده و پس از آن با دریافت هزینه سالیانه ( 50 % مبلغ محصول) قابل انجام است
- ارائه آپدیت تمامی محصولات رایگان است مگر در موارد خاص و محصولات اختصاصی در که توضیحات آن محصول ذکر خواهد شد.
- در صورت مشاهده انتشار محصولات این وبسایت چه بصورت پولی و چه بصورت رایگان در سطح اینترنت توسط خریدار هر گونه آپدیت و پشتیبانی به فرد خاطی ارائه نخواهد شد و شخص مورد پیگرد قانونی قرار می گیرد.
- اکثر محصولات مجموعه قابل اجرا در بی نهایت دامنه را دارند
- برخی محصولات به دلیل کدنویسی اختصاصی با استفاده از سرویس ioncube کد شده اند.
- پشتیبانی محصولات لایسنس دار ویژه یک دامنه است و درصورت نیاز خریدار به پشتیبانی دامنه های دیگر باید لایسنس پشتیبانی برای دامنه جدید که به قیمت محصول میباشد را تهیه کند.
- پشتیبانی محصولات در چهار چوب قوانین پشتیبانی تیکت انجام میگیرد و هر گونه موارد فراتر از آن مورد پیگیری و تایید مجموعه نمیباشد.
- پشتیبانی تلفنی در هیچ صورتی وجود ندارد.
- پیام هایی که ادبیات غیر رسمی در آن بکار رفته باشد پاسخ داده نخواهد شد.
- در صورتی که بی احترامی به کارشناسان فنی در قسمت های مختلف سایت صورت گیرد دسترسی کاربر مسدود خواهد شد.
- پشتیبانی فنی به معنای برطرف کردن مشکلات خاص نمی باشد.(مشکلاتی که مربوط به محصولات فروشگاه نمیباشد)
- پس از خرید محصول امکان تغییر آن به محصول دیگر یا لغو خرید و بازگشت وجه وجود ندارد بجز اینکه محصول ایراد داشته باشد
- برخی محصولات جهت اجرا نیازمند هاست و دامنه و بعضا SSL می باشند که در توضیحات محصول قید شده است. تهیه این موارد به عهده خریدار می باشد. و در صورت خرید توسط فروشنده خریدار باید مبلغ آن را طبق فاکتور پرداخت نمایند.
- خرید محصولات به منزله پذیرش تمامی قوانین این صفحه می باشد.